워드프레스 개설 이후 구글 서치콘솔이나 네이버 서치어드바이저 웹마스터도구 등록을 해놓고 자동으로 검색로봇이 내 글과 페이지들을 수집해가기를 기다리기보다는 좀 더 빠른 노출과 반영을 위해 직접 색인요청을 하는 경우가 있습니다. 그런데 어떤 계기로 갑자기 네이버 서치어드바이저 수집보류가 지속적으로 걸리는 상황이 발생하는 문제를 겪는 분들이 있는데, 저 또한 마찬가지 상황으로 네이버 서치어드바이저 수집보류 해결 방법과 고객센터 문의 방법 등을 알아봤습니다.
네이버 서치어드바이저 수집보류 문제 발생 이유
일단 네이버 서치어드바이저 수집보류의 문제가 발생한 워드프레스 사이트는 다른 도메인인데요. 티스토리와 워드프레스 도메인을 몇가지 운영 중인데, 현재 수집보류, 즉 색인 안되는 현상을 겪고 있는 사이트는 가장 최근에 만든 것입니다.
참고로 이전 사이트들은 네이버 서치어드바이저 웹마스터도구 등록을 해놓고도 크게 관심있게 보거나 색인요청을 그때그때 하지 않았다는 점이 차이인데, 이번에 만든 워드프레스 같은 경우는 만들고서 글을 쓰면서 매번 꼬박꼬박 색인요청을 해왔습니다.
그리고 초반에는 별 문제 없이 수집성공이 이뤄지는 것을 확인할 수 있었는데, 몇일전부터 수집보류도 아니고, 요청완료 상태에서 더 진전이 없는 것입니다. 아래에서 색인요청 결과에 대한 설명을 자세히 확인해보세요.
이때부터 뭔가 이상함을 감지하고 수집보류 해결 방법은 물론, 원인에 대해서 검색을 해봤는데요. 먼저 문제 요인이 될 수 있는 것들을 정리하면 다음과 같습니다.
1)페이지 접근 문제
- robots.txt : robots.txt 파일 설정이 네이버 검색 로봇의 접근을 차단하는 경우에 페이지 수집이 제한될 수 있습니다. 따라서, 로봇 파일을 다시 확인하고 원래 있어야할 위치에 제대로 들어 있는지, 없어졌다면 다시 업로드를 하여 확인하고, 네이버 검색봇의 접근 권한이 허용되어 있는지를 확인할 필요가 있습니다.
- url 차단 : 특정 url이 네이버 검색에서 차단되어 있는 경우, 색인이 진행되지 않을 수 있다고 합니다. 따라서, 여러가지 방법을 시도해도 되지 않을때 아래의 네이버 서치어드바이저 고객센터 문의를 통해서 url 차단여부를 확인하고 해제를 요청해볼 수 있습니다.
- 서버 과부하 : 서버 과부하로 인하여 네이버 검색 로봇의 접근이 제한될 수 있다고 합니다. 이럴 때에는 실제 서버 용량, cpu 문제 등을 확인하고 성능을 개선하여 다시 한번 접근성을 높인 다음에 재 수집요청을 해볼 수 있습니다.
- 사이트 보안 문제 : https 관련 ssl 보안 인증서가 제대로 연장되지 않았는지 뿐만 아니라, 각종 사이트 보안 문제가 있는 것은 아닌지 확인해볼 필요도 있다고 합니다.
저같은 경우에는 일단 robots.txt 관련 문제는 없는 것 같은데, 제대로 업로드가 되어 있고, 네이버 서치어드바이저 사이트 관리에서도 제대로 확인이 되는 상황이었습니다.
2)페이지 품질 문제
- 저품질 콘텐츠 발행 : 콘텐츠의 질이 좋지 않거나(스팸성, 도박, 성매매, 불법 정보 등) 양이 적은 경우 등의 저품질 콘텐츠는 색인 대상에서 제외될 수 있다고 합니다. 사이트의 콘텐츠 품질을 개선해야 할 필요가 있습니다.
- 중복 컨텐츠 : 다른 사이트와 동일하거나 유사한 콘텐츠는 색인 우선순위가 낮아질 수 있다고 하니, 자신만의 스타일로 독창성 높은 글을 발행하도록 노력해야 합니다.
- 사이트 평판 인지도 개선 : 이는 사이트를 개설한지 얼마되지 않아 콘텐츠가 부족한 경우로 볼 수 있을텐데, 네이버 서치어드바이저 고객센터 수집보류 문제해결 방법 설명에서도 수집보류가 발생하더라도 시간이 지나면 사이트의 인지도에 따라 자연스럽게 수집이 되므로, 일단 검색로봇이 인지할 수 있도록 사이트의 평판을 높이라는 설명이 나옵니다.
- 광고/팝업 과다 : 과도한 광고나 팝업은 사용자 경험을 저하시켜 색인에 영향을 미칠 수 있다고 합니다.
- 모바일 친화성 부족 : 모바일 환경에서의 접근성이 낮거나 사용자 경험이 좋지 않은 경우에도 마찬가지.
3)기타 문제 살펴보기
- 최근 등록된 페이지 : 새로운 사이트이거나 최근에 등록한 페이지는 색인에 반영되는 데에 시간이 다소 걸릴 수 있다고 설명하고 있으니, 사이트의 운영 기간과 콘텐츠의 양을 늘리고 신뢰도를 높인 다음 일정 시간 경과 후에 다시 색인 요청을 해보는 것도 방법입니다.
- 검색 엔진 페널티 : 사이트가 검색 엔진 패널티를 받은 경우에는 색인이 되지 않거나 검색 결과에 하위 순위로 노출될 수 있다고 합니다. 저도 이 패널티 자체는 이해하기 어려워서 만약에 사이트 자체가 노출되지 않거나 순위가 너무 낮다면 고객센터에 문의를 하는 것이 좋을 것 같습니다.
- 404 에러가 포함된 페이지인 경우
- 수집 주기 설정 : 네이버 서치어드바이저 설정에서 수집 주기를 너무 짧게 설정한 경우, 수집 요청이 처리되지 않을 수 있다고 합니다. 적절한 수집 주기 설정을 확인하기 바랍니다.
현재 정상적으로 수집성공이 이뤄지고 있고 비교적 빠르게 색인이 이뤄지고 있는 이 사이트의 경우의 수집 주기 설정을 보니 ‘빠르게’에 체크가 되어 있었고, 최근까지 수집이 되다가 중단된 문제의 사이트의 설정을 살펴보니 ‘일반’으로 체크되어 있는 것을 확인하고, 이것도 한번 빠르게로 수정을 해보았습니다.
사이트 문제 서치어드바저 확인 및 고객센터 문의
위와 같은 문제 확인 이외에도 네이버 서치어드바이저 사이트 관리의 요약과 보고서, 검증 내용 및 ‘간단체크’ 등으로 여러가지 문제들을 체크해볼 수 있습니다.
사이트 관리의 리포트에서 사이트 진단 보고서를 확인하거나 검증에 ‘url 검사’를 통해 먼저 다른 원인은 없는지 등을 확인해볼 수 있습니다.
이러한 작업과 개선노력에도 불구하고 네이버 서치어드바이저 수집보류 해결되지않고 문제가 지속된다면 마지막으로 고객센터 문의하는 방법도 있습니다.
혹시나 해당 링크가 오류날 경우를 대비하여 네이버 서치어드바이저 고객센터 문의하러 가기 ☜ 여기에 따로 링크를 남겨드리니 클릭해서 진행해보세요.
- 고객센터 페이지에서 오류 해결하기 클릭 – 사이트맵 제출하기 문제해결 – 오류가 발생하여 새로고침 해달라는 문구가 확인되는 경우 – 하단의 오류 접수 바로가기 클릭한 이후에 자신의 사이트 url을 넣고 문제내용을 작성하시고 문의하시면 됩니다.
네이버 서치어드바이저 수집보류 해결 개인적인 생각
이렇게 진행을 해도 사실 곧바로 수집요청이 성공적으로 이루어지는 것은 아니라는 글들을 여럿 보았습니다. 아무래도 개인적인 생각으로는 구글의 경우에도 샌드박스 기간을 통하여 내 사이트를 검증하는 기간이 있듯이, 네이버의 경우에도 이런 식으로 사이트의 평판을 평가하고 이 기간동안 열심히 활동하고 문제를 개선해나가면 정상적으로 색인 및 노출, 유입이 되지 않을까 싶은데요.
많은 분들이 곧바로 문제를 해결했다는 것보다는 기다리다보니 자동으로 수집성공이 이뤄지더라라는 글을 보다보니 저도 그런 생각을 해보게 됩니다. 저의 경우에는 사이트를 만든지 얼마 되지도 않았고, 표면적으로 나타나는 문제도 딱히 없기때문에 조금 억울하긴 하지만 꾸준히 글을 작성하면서, 다른 사이트 혹은 내 사이트의 글과 중복 컨텐츠나 스팸성 저품질 컨텐츠를 최대한 피해가며 기다려볼 생각인데요. 그 과정에서도 꾸준히 색인요청을 할 계획입니다.
마지막으로 네이버에서는 색인요청하고 수집성공하더라도 네이버 검색결과 노출은 보장하지 않는다고 안내하고 있는데요. 문제가 해결된다면 다시 이슈를 다뤄보도록 하겠습니다.